ГлавнаяРегистрацияВход Таштагольский район
Пятница, 03.02.2023, 17:09

                                             
                               Площадь АТМР

Поиск

Меню сайта

Жалобы на всё
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Календарь
«  Декабрь 2022  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031

Полезные ссылки
  • Администрация Кемеровской области
  • Управление образования Таштагольского района
  • Управление Роскомнадзора по Кемеровской области
  • Электронный катало
  • Главная » 2022 » Декабрь » 15 » Важнейший приоритет ПФР – развитие ценностей клиентоцентричности
    14:08
    Важнейший приоритет ПФР – развитие ценностей клиентоцентричности
      Пенсионный фонд Российской Федерации утвердил к реализации Декларацию ценностей клиентоцентричности.

    Деятельность клиентоцентричного фонда базируется на принципах приоритета каждого человека и адресности мер поддержки, эффективности и удобства в решении проблем, диалога и прозрачности в коммуникации, объективности и ответственности в принятии решений, доверия и безопасности при хранении данных, развития и проактивности для лучшего удовлетворения потребностей гражданина.

    Для оперативной оптимизации и непрерывного совершенствования деятельности фонда предусмотрены и механизмы реализации этих принципов. Запланирована поэтапная трансформация всех направлений деятельности. На постоянной основе будет проводиться выявление потребностей клиентов. Будет усовершенствована организационная среда, внедрен порядок тестирования услуг и сервисов фонда, актуализирован перечень жизненных ситуаций в социальной сфере, когда необходима поддержка граждан.

    Все предоставляемые фондом услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, информация – доступной и открытой. С этой целью в Отделении ПФР работает Комиссия по совершенствованию качества предоставления государственных услуг и клиентского обслуживания. В ее состав вошли представители Правительства Кузбасса, общественных организаций, уполномоченный по правам человека в регионе, – рассказывает заместитель управляющего ОПФР по Кемеровской области – Кузбассу Тарас Башкиров.

    В декабре члены комиссии обсудят формат работы единых офисов клиентского обслуживания объединенного Социального фонда России в рамках реализации принципов клиентоцентричности в 2023 году.

    Декларация ценностей клиентоцентричности Пенсионного фонда Российской Федерации (PDF, 220 КБ)

     
    Просмотров: 400 | Добавил: atr | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 0
    Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
    [ Регистрация | Вход ]

    Яндекс.Метрика   Администрация Таштагольского района    12+
     © 2023