Среди жителей Таштагольского района число пользователей приложения «Кузбасс-онлайн» превысило пять тысяч человек, а количество обращений превысило 1,5 тысячи. Система продолжает развиваться: добавляются новости, расширяется функционал. Недавно в приложении проведён опрос – полезно ли оно нашим дителям. Из 156 участников опроса 122 ответили «да», 19 пользователей нашли приложение бесполезным, а 15 человек поделились собственным мнением. Например: «Сервис работает в некоторых случаях формально, предложение - к решению проблемы прикладывать фото отчет, а то проблема не решалась а отписано решено», «Иногда», «Не поняла ещё», «По-разному, бывает полезна, бывает нет», «Не уверен».
Также пользователи оставили комментарии, в том числе и с критикой – «приложение не спорю хорошее... только не чего не делается одни отписки...», «В приложении существует рубрика организации. Ни одна из них не подключена. Вот и получается, что приложение работает наполовину. Да и вопросу, с которыми обращаются жители районы иногда не решаются вообще, а в ответе просто отписки администрации», «Приложение хорошее, но требует еще доработок, хочется что бы в приложении решалось больше чем уборка снега». Кто-то делится положительным опытом: «Мои вопросы решились очень быстро».