Отделение Социального фонда России по Кемеровской области – Кузбассу сообщает об изменении телефонного номера контакт-центра, по которому граждане могут получить консультацию по вопросам пенсионного и социального страхования. С 18 ноября будет действовать номер единого федерального контакт-центра: 8-800-100-00-01. Номер 8-800-200-10-02 функционировать перестанет.
Операторы контакт-центра предоставляют информацию по всем действующим мерам социальной поддержки:
- единое пособие
- материнский капитал
- пенсии, социальные выплаты и пособия
- получение путевки в санаторий
- получение технического средства реабилитации
- уточнение статуса поданного заявления и другие вопросы.
На звонок по номеру 8-800-100-00-01 сначала отвечает виртуальный ассистент, он помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника.
Важно! Консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации человека. Для получения персонифицированной помощи приготовьте СНИЛС, также желательно установить кодовое слово.
К контакт-центру подключены также федеральные и региональные социальные ведомства и учреждения медико-социальной экспертизы.
Звонок на номер 8-800-100-00-01 бесплатный для абонентов мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных на территории России.